Vịnh Hạ Long, một kỳ quan đá vôi mà mỗi lần nhắc đến, lòng mình lại xao xuyến. Nơi đây không chỉ có biển xanh, đảo đá trùng điệp hùng vĩ mà còn là điểm đến chất chứa bao kỷ niệm đẹp của mình. Mỗi chuyến đi là một lần mình được đắm mình vào vẻ đẹp di sản, hít hà không khí biển mặn mòi, và thưởng thức những món ngon khó cưỡng. 🌸
Thế nhưng, đôi khi trong hành trình khám phá ấy, lại có những câu chuyện khiến mình phải “nhíu mày”, phải suy tư một chút về trải nghiệm du lịch. Giống như điều mà nhiều bạn đang xôn xao mấy ngày gần đây về một quán bar ở Bãi Cháy vậy đó.
Chuyện là, không ít vị khách khi ghé thăm một quán bar khá có tiếng ở Hạ Long – Bistro Fou – đã phải “ngỡ ngàng” khi cầm hóa đơn thanh toán. Bạn cứ thử tưởng tượng xem, đang vui vẻ cùng bạn bè, nghe nhạc sống sôi động, gọi đồ ăn thức uống, rồi đến lúc tính tiền lại thấy có một khoản phụ thu “từ trên trời rơi xuống” mà trước đó chẳng ai nhắc tới. Nghe kể lại, khoản này có thể lên tới 20%, thậm chí là 30% tổng hóa đơn, chưa kể VAT 10% nữa chứ! Nghe mà giật mình thật sự. 😮
Mình có đọc được chia sẻ chi tiết của một vị khách tên H. Anh và nhóm bạn gọi một combo, giá niêm yết là 2,07 triệu. Đến lúc thanh toán, con số vọt lên gần 2,7 triệu vì bị tính thêm 20% phí dịch vụ. Hỏi ra thì nhân viên giải thích là do quán có chương trình biểu diễn. Ồ, nếu vậy sao không thông báo trước cho khách một lời nhỉ? Ai mà chẳng muốn biết mình sẽ chi bao nhiêu cho một cuộc vui chứ?
Chưa hết, sau đó nhóm bạn anh H. lại gọi thêm đĩa hoa quả, bò khô, những món tưởng chừng đơn giản thôi. Thế mà về nhà kiểm tra hóa đơn lại thấy hai món này bị tính phụ phí tới 30% cơ! Thử hỏi, cảm giác của một vị khách khi nhận ra mình đã chi thêm một khoản tiền không hề nhỏ mà không được thông báo rõ ràng sẽ như thế nào? Chắc chắn là khó chịu lắm phải không? 🤷♀️
Anh H. bức xúc nói rằng, anh đã đi nhiều quán bar rồi, kể cả những nơi có ca sĩ nổi tiếng, nhưng chưa thấy đâu lại phụ thu “thiếu minh bạch” đến vậy. Đúng là khách hàng có thể chấp nhận trả thêm phí nếu dịch vụ xứng đáng và quan trọng nhất là phải được biết trước. Chẳng ai muốn có cảm giác như bị “mắc bẫy” cả.
Sau khi những câu chuyện này được chia sẻ rộng rãi, chủ quán bar cũng thừa nhận có thu phụ phí, nhưng lại biện minh rằng “có thể do quán đông, nhân viên quên không nói trước”. Nghe có vẻ chưa thực sự thuyết phục lắm nhỉ? Dù sao thì quán cũng dự tính sẽ phát thông báo ở màn hình bên ngoài để khách biết. Đây cũng là một động thái tích cực để cải thiện, nhưng mình mong sẽ có những biện pháp rõ ràng và hiệu quả hơn.
**Tips nhỏ cho chuyến đi Hạ Long của bạn, để niềm vui được trọn vẹn nhé:**
* **Hỏi rõ trước khi gọi món:** Khi đến bất kỳ quán ăn, quán bar nào, đặc biệt là những nơi giải trí về đêm, hãy chủ động hỏi kỹ về các khoản phụ phí (service charge, VAT, phụ thu live music,…) trước khi quyết định gọi món hay sử dụng dịch vụ. Đừng ngại hỏi nha, quyền lợi của mình mà! 💰
* **Kiểm tra hóa đơn cẩn thận:** Dù mệt hay đang vui, hãy cố gắng dành vài phút kiểm tra thật kỹ hóa đơn trước khi thanh toán. Đừng ngại hỏi lại nếu có bất kỳ khoản nào bạn thấy không hợp lý hay chưa rõ ràng nhé.
* **Giữ lại hóa đơn:** Đây là bằng chứng quan trọng nếu có bất kỳ vấn đề phát sinh nào sau này.
Kết thúc chuyến đi Hạ Long mà có những trải nghiệm không vui như vậy thật đáng tiếc. Du lịch là để khám phá và thư giãn, nhưng cũng là lúc chúng ta cần tỉnh táo để bảo vệ quyền lợi của mình. Mình mong rằng các dịch vụ du lịch tại Hạ Long nói riêng và Việt Nam nói chung sẽ ngày càng minh bạch và chuyên nghiệp hơn, để mỗi chuyến đi đều trọn vẹn niềm vui và chỉ còn lại những ký ức đẹp đẽ! 🏞️
