Mùa hè đến rồi, ai mà chẳng háo hức cho những chuyến đi xa, phải không? ☀️ Tôi cũng vậy đó, cứ nhìn thấy lịch trống là chỉ muốn xách ba lô lên và bay thôi! Nhưng mà dạo này, mỗi lần chuẩn bị bay, đặc biệt là với Vietjet, trong lòng lại cứ… nơm nớp lo. Có ai giống tôi không? Bởi vì những ngày gần đây, chuyện bay đúng giờ dường như là một "xa xỉ phẩm" rồi ấy!
Chắc hẳn bạn cũng nghe đâu đó về tình hình "nóng bỏng tay" của Vietjet trong những ngày giữa tháng 6 này rồi nhỉ? Đặc biệt là từ sáng 14 đến trưa 15/6 vừa qua, sân bay Nội Bài thực sự đã có những màn "kịch tính" không ai mong muốn. Hàng loạt chuyến bay của hãng cứ thế mà bị hoãn, bị hủy, khiến biết bao dự định du lịch của du khách ba miền đành phải "đắp chiếu" hoặc thay đổi chóng mặt. Nghe mà thấy thương cho những tâm hồn đã đặt trọn niềm tin vào một chuyến đi suôn sẻ!
Theo thông tin tôi cập nhật được (cập nhật 16/6/2024), riêng từ 8h sáng đến 12h trưa ngày 15/6 thôi, đã có 5 chuyến bị hủy, và trước đó 1 ngày thì 4 chuyến chậm, 2 chuyến hủy nữa. Con số này thật sự khiến bất kỳ ai cũng phải ngán ngẩm, nhất là khi kỳ nghỉ đang chờ phía trước.
Vietjet cũng đã có những giải thích về tình trạng này, rằng đó là do "ảnh hưởng của việc trễ kế hoạch nhận máy bay mới" và cả "nguyên nhân khai thác". Họ cũng đã cố gắng thuê thêm máy bay "thuê ướt" (nghĩa là thuê cả máy bay và phi công) để khắc phục, nhưng có vẻ như tình hình vẫn chưa mấy khả quan vì đối tác giao máy bay cũng… trễ hẹn! 😔 Tuy nhiên, về tin đồn "phi công đình công" đang lan truyền, thì hãng vẫn chưa đưa ra bất kỳ phản hồi nào cả.
Dù lý do là gì đi nữa, quyền lợi của hành khách vẫn là điều chúng ta quan tâm nhất, đúng không? Vietjet cũng đã có chính sách bồi thường khá rõ ràng cho những trường hợp này. Nếu chuyến bay của bạn bị chậm 3 tiếng mà vẫn còn ở sân bay, bạn sẽ được nhận bồi thường khoảng 450k-500k. Còn nếu đen đủi hơn, chuyến bay bị hủy hẳn thì ngoài việc được hoàn vé, bạn sẽ có thêm 750k bồi thường nữa đó. Tiền này có thể nhận ngay tại sân bay hoặc nếu chưa được thì bạn nhớ để lại số tài khoản và yêu cầu hãng viết phiếu xác nhận nha. Cứ rõ ràng thì mình mới yên tâm!
Giữa "cơn bão" delay, hủy chuyến này, việc chủ động cập nhật thông tin chính là chìa khóa để chuyến đi của bạn ít bị ảnh hưởng nhất. Đừng bao giờ chờ đợi hãng gọi điện hay gửi email thông báo nhé, bởi vì đôi khi thông tin đến muộn hoặc bạn không nhận được đâu.
"Tự thân vận động" là thượng sách: Hãy thường xuyên vào website của Vietjet, nhập mã đặt chỗ và kiểm tra tình trạng chuyến bay của mình. Thấy có dấu hiệu "lung lay" là phải hành động ngay!
Nếu phát hiện chuyến bay có vấn đề, hãy gọi ngay cho tổng đài của Vietjet. Bạn nên yêu cầu chuyển sang chuyến bay mới phù hợp với lịch trình của mình. Đừng ngại ngần trình bày rõ số hiệu chuyến bay, ngày bay để họ hỗ trợ nhanh nhất. Sau khi hãng thông báo đã đổi chuyến, nhớ yêu cầu họ xác nhận và kiểm tra lại mã booking trên website một lần nữa để chắc chắn nhé. Chuyến đi của mình mà, cẩn thận không bao giờ thừa!
Khi chuyến bay bị hoãn, hủy, việc đầu tiên là liên lạc với hãng để xác nhận thông tin có chính xác hay chỉ là dự kiến. Nếu hoãn, tìm hiểu thời gian cụ thể để sắp xếp lại lịch trình. Còn nếu hủy, hãy cân nhắc đặt vé mới càng sớm càng tốt để không lỡ kế hoạch. Một lưu ý nhỏ nữa là nếu bạn bay nhiều chặng, nhớ kiểm tra cả các chặng nối tiếp để xem có bị ảnh hưởng dây chuyền không nhé. Mua bảo hiểm du lịch/hàng không cũng là một lựa chọn không tồi chút nào đó, đôi khi họ sẽ giúp bạn xử lý nhanh hơn trong những tình huống này. Trong thời gian chờ ở sân bay, đừng đi quá xa khu vực chờ và luôn lắng nghe các thông báo.
Quan trọng nhất: Luôn giữ thái độ bình tĩnh và lịch sự, dù có bực bội đến mấy đi chăng nữa nhé. 🧘♀️
Nếu quyết định không bay nữa, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu hãng hoàn tiền vé. Và nhớ báo cho khách sạn về việc hủy hoặc đổi ngày check-in phòng nữa nha.
Dù chuyến đi có đôi lúc gặp phải những "khúc cua" bất ngờ, nhưng tôi tin rằng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tinh thần chủ động, chúng ta vẫn có thể biến những rắc rối thành những bài học kinh nghiệm quý giá. Hãy luôn giữ cho mình một tâm thế thoải mái nhất để tận hưởng trọn vẹn từng khoảnh khắc của chuyến đi bạn nhé! Chúc các bạn có những hành trình thật vui vẻ và suôn sẻ! 🌸✈️
